นโยบายความเป็นส่วนตัว 33ruay

01ขอบเขตและการยอมรับนโยบาย

33ruay ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคน ไม่ว่าจะเข้าใช้งานจากกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี หรือจังหวัดอื่นในประเทศไทย นโยบายนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายวงจรของข้อมูลตั้งแต่จุดที่เราได้รับข้อมูล การนำไปใช้งาน การเก็บรักษา การเปิดเผยในกรณีจำเป็น และการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้เมื่อหมดความจำเป็น

คำว่า “ข้อมูลส่วนบุคคล” ในหน้านี้หมายถึงข้อมูลที่ระบุถึงตัวคุณได้โดยตรงหรือเมื่อนำไปรวมกับข้อมูลอื่น เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลบัญชีสมาชิก เอกสารยืนยันตัวตน เลขบัญชีธนาคาร และประวัติธุรกรรม ส่วนข้อมูลที่ไม่สามารถเชื่อมโยงกลับมายังบุคคลได้จะถูกใช้ในลักษณะสถิติหรือเพื่อวิเคราะห์ภาพรวมของระบบ

การใช้บริการของเราอยู่ภายใต้ทั้งนโยบายฉบับนี้และหน้า ข้อกำหนดและเงื่อนไข สมาชิกควรอ่านเอกสารทั้งสองฉบับก่อนทำรายการ หากไม่เห็นด้วยกับแนวทางใด คุณสามารถหยุดใช้บริการหรือขอรับข้อมูลเกี่ยวกับการจัดการบัญชีผ่านทีมบริการของแพลตฟอร์ม

02ข้อมูลที่ 33ruay เก็บรวบรวม

ประเภทข้อมูลที่เราเก็บขึ้นอยู่กับบริการที่คุณเลือกใช้ สมาชิกที่เข้าชมข้อมูลทั่วไปอาจมีข้อมูลทางเทคนิคเพียงบางส่วน ขณะที่สมาชิกซึ่งสมัครบัญชี ยืนยันตัวตน ฝากเงิน ถอนเงิน หรือใช้งานเกมจะต้องให้ข้อมูลเพิ่มขึ้นเพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย

ข้อมูลบัญชีและข้อมูลติดต่อ

• ชื่อและนามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลติดต่อที่สมาชิกแจ้งไว้
• ชื่อผู้ใช้ รหัสสมาชิก สถานะบัญชี ประวัติการเข้าสู่ระบบ และการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับบัญชี
• ข้อมูลที่สมาชิกส่งให้ทีมบริการเมื่อสอบถามปัญหา ร้องเรียน หรือขอให้ตรวจสอบรายการ

ข้อมูลการยืนยันตัวตน

• ข้อมูลจากเอกสารที่ใช้ในกระบวนการ verification หรือ KYC เพื่อยืนยันอายุและเจ้าของบัญชี
• ภาพหรือข้อมูลประกอบที่จำเป็นต่อการตรวจสอบความถูกต้อง ป้องกันการสวมสิทธิ์ และป้องกันบัญชีซ้ำ
• ผลการตรวจสอบและบันทึกที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย โดยจำกัดการเข้าถึงเฉพาะผู้ปฏิบัติงานที่มีหน้าที่

ข้อมูลการใช้งานและการเล่น

• เกมที่เปิดใช้งาน เวลาเข้าเล่น รายการเดิมพัน ผลลัพธ์ ยอดคงเหลือ และประวัติการรับสิทธิประโยชน์
• การตั้งค่าวงเงิน ระยะเวลาการเล่น การพักบัญชี และการใช้เครื่องมือเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
• ข้อมูลการใช้งานแอป ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ภาษา เบราว์เซอร์ และบันทึกข้อผิดพลาด

03แหล่งที่มาของข้อมูล

ข้อมูลส่วนใหญ่ได้รับจากสมาชิกโดยตรง เช่น ตอนสมัครบัญชี กรอกรายละเอียดเพื่อยืนยันตัวตน ทำรายการฝากถอน ติดต่อทีมดูแลสมาชิก หรือปรับการตั้งค่าบัญชี เรายังได้รับข้อมูลโดยอัตโนมัติจากอุปกรณ์เมื่อคุณเข้าถึงเว็บไซต์หรือแอป เช่น หมายเลข IP เวลาที่เข้าถึง ประเภทเบราว์เซอร์ และเหตุการณ์ทางเทคนิคที่ช่วยให้เราตรวจหาความผิดปกติ

สำหรับธุรกรรม เราอาจได้รับข้อมูลยืนยันจากผู้ให้บริการชำระเงิน ธนาคารไทย ระบบ PromptPay บริการ Thai mobile หรือ internet banking บัตร และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ เช่น สถานะรายการ เวลา จำนวนเงินเป็นบาท และหมายเลขอ้างอิง เราใช้ข้อมูลส่วนนี้เพื่อจับคู่รายการกับบัญชีสมาชิก แก้ไขปัญหารายการค้าง และตรวจสอบการใช้ช่องทางชำระเงินอย่างถูกต้อง

หากคุณให้ข้อมูลของบุคคลอื่นแก่เรา คุณควรมีสิทธิหรือได้รับความยินยอมที่เหมาะสมก่อนส่งข้อมูลนั้น เราไม่สนับสนุนให้สมาชิกใช้บัญชีธนาคาร เอกสาร หรือหมายเลขโทรศัพท์ของบุคคลอื่นเพื่อสมัครและทำรายการบนแพลตฟอร์ม

04วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

33ruay ใช้ข้อมูลเพื่อให้บริการตามที่สมาชิกร้องขอ ดูแลความมั่นคงปลอดภัยของระบบ ป้องกันการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และพัฒนาประสบการณ์ให้เหมาะกับผู้ใช้ในประเทศไทย การใช้ข้อมูลแต่ละครั้งจะสัมพันธ์กับวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ไม่ใช่การเก็บไว้โดยไม่มีเหตุผล

• สร้างและดูแลบัญชี ตรวจสอบข้อมูลเข้าสู่ระบบ และช่วยกู้คืนการเข้าถึงผ่านขั้นตอนภายในที่ปลอดภัย
• ยืนยันอายุ ตัวตน และความเป็นเจ้าของช่องทางทางการเงิน เพื่อคุ้มครองสมาชิกและระบบโดยรวม
• ประมวลผลยอดเงินฝาก ยอดถอน ยอดเดิมพัน เงินรางวัล และการปรับยอดที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว
• แสดงเนื้อหา เกม และการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับรูปแบบการใช้งานของสมาชิก
• ตรวจจับบัญชีซ้ำ การสวมสิทธิ์ การใช้โปรแกรมอัตโนมัติ การหลอกลวง และกิจกรรมทางการเงินที่ผิดปกติ
• ตอบคำถาม แก้ปัญหา และตรวจสอบข้อร้องเรียนโดยอ้างอิงจากบันทึกการใช้งานที่เกี่ยวข้อง
• วิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์และแอป แก้ไขข้อผิดพลาด และวางแผนปรับปรุงบริการ
• ส่งข้อความที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น การแจ้งสถานะบัญชี ความปลอดภัย หรือการเปลี่ยนแปลงสำคัญ

หากมีการสื่อสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือสิทธิประโยชน์ เราจะใช้ข้อมูลตามการตั้งค่าที่สมาชิกเลือกและช่องทางที่ระบบรองรับ สมาชิกสามารถปรับการตั้งค่าการรับข้อความที่ไม่จำเป็นได้ โดยการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยหรือธุรกรรมอาจยังคงถูกส่งเพราะเป็นส่วนสำคัญของการให้บริการ

05ข้อมูลธุรกรรม การฝาก และการถอนเงิน

เมื่อสมาชิกฝากหรือถอนเงิน ระบบจะบันทึกจำนวนเงินในสกุล THB วันและเวลาทำรายการ วิธีชำระเงิน สถานะรายการ หมายเลขอ้างอิง และข้อมูลเจ้าของบัญชีที่จำเป็น การบันทึกนี้ช่วยให้ตรวจสอบยอดได้อย่างแม่นยำ ป้องกันการโอนผิดบัญชี และรองรับการตรวจสอบเมื่อสมาชิกแจ้งว่ารายการยังไม่เสร็จสมบูรณ์

ช่องทางที่รองรับประกอบด้วย PromptPay การโอนผ่านธนาคารไทย Thai mobile หรือ internet banking, TrueMoney Wallet บัตร และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่เชื่อมต่อกับระบบ เราไม่ขอให้สมาชิกเปิดเผยรหัสผ่านธนาคาร รหัส PIN หรือรหัส OTP ผ่านหน้าเนื้อหาทั่วไป และสมาชิกไม่ควรส่งข้อมูลลับดังกล่าวให้บุคคลอื่น

เพื่อปกป้องเจ้าของบัญชี การถอนเงินต้องผ่านการตรวจสอบที่เหมาะสม โดยชื่อผู้รับเงินควรสัมพันธ์กับข้อมูลสมาชิก หากระบบพบรูปแบบผิดปกติ เช่น การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่พร้อมกับการขอเปลี่ยนข้อมูลการเงิน เราอาจชะลอรายการชั่วคราวและขอการยืนยันเพิ่มเติม รายละเอียดขั้นตอนทั่วไปสามารถดูได้ที่หน้า ถอนเงิน

06คุกกี้ ข้อมูลอุปกรณ์ และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

เว็บไซต์และแอปใช้คุกกี้หรือพื้นที่จัดเก็บภายในอุปกรณ์เพื่อจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบ รักษาความปลอดภัยของเซสชัน บันทึกการตั้งค่าที่จำเป็น และทำให้หน้าเว็บแสดงผลเหมาะกับอุปกรณ์ ข้อมูลบางส่วนจำเป็นต่อการทำงานของระบบ หากปิดใช้งานทั้งหมด ฟังก์ชันบางอย่างอาจทำงานไม่ครบถ้วน

ข้อมูลทางเทคนิคอาจรวมถึงหมายเลข IP ประเภทอุปกรณ์ รุ่นระบบปฏิบัติการ ขนาดหน้าจอ ภาษา เบราว์เซอร์ เวลาที่เข้าใช้ หน้าที่เปิด และบันทึกข้อผิดพลาด ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ทีมเทคนิคแยกแยะปัญหาระหว่างมือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ รวมถึงตรวจหาการเข้าถึงที่มีความเสี่ยง

คุกกี้ด้านความปลอดภัยช่วยลดความเสี่ยงจากการขโมยเซสชันหรือการพยายามเข้าสู่ระบบซ้ำ ส่วนข้อมูลเชิงสถิติถูกใช้เพื่อดูภาพรวม เช่น หน้าที่โหลดช้า หรือขั้นตอนที่ผู้ใช้มักพบปัญหา เรามุ่งใช้ข้อมูลในระดับที่เหมาะสมและไม่ใช้ข้อมูลทางเทคนิคเพื่อสร้างผลลัพธ์เกมหรือเปลี่ยนโอกาสชนะของสมาชิก

07การเปิดเผยและการประมวลผลข้อมูลร่วมกับผู้ให้บริการ

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก การเปิดเผยข้อมูลจะเกิดขึ้นเมื่อจำเป็นต่อการให้บริการ การรักษาความปลอดภัย การชำระเงิน การตรวจสอบทางเทคนิค หรือการปฏิบัติตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ผู้ให้บริการที่ได้รับข้อมูลจะได้รับเฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อบทบาทของตน

• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ระบบจัดเก็บข้อมูล การป้องกันภัยไซเบอร์ และการดูแลเสถียรภาพของแพลตฟอร์ม
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนและตรวจสอบเอกสาร ซึ่งช่วยดำเนินกระบวนการ verification และ KYC
• ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินที่ประมวลผลรายการเป็นบาทตามคำสั่งของสมาชิก
• ผู้พัฒนาเกมหรือระบบเกม เมื่อจำเป็นต่อการตรวจสอบรอบเดิมพัน ผลลัพธ์ หรือข้อผิดพลาดทางเทคนิค
• ที่ปรึกษาหรือผู้เชี่ยวชาญที่ต้องใช้ข้อมูลเพื่อจัดการข้อร้องเรียน ความปลอดภัย หรือข้อพิพาท โดยอยู่ภายใต้หน้าที่รักษาความลับ

ในกรณีที่มีคำขอซึ่งชอบด้วยกระบวนการที่เกี่ยวข้อง หรือมีความจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ ความปลอดภัย และทรัพย์สินของสมาชิกหรือแพลตฟอร์ม เราอาจเปิดเผยข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็น เราจะพิจารณาขอบเขตของคำขอและหลีกเลี่ยงการเปิดเผยข้อมูลเกินวัตถุประสงค์

08มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

33ruay ใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดการร่วมกันเพื่อดูแลข้อมูล การเชื่อมต่อผ่านเว็บไซต์และแอปได้รับการปกป้องด้วย SSL ระบบสำคัญแยกสิทธิการเข้าถึงตามหน้าที่ มีการบันทึกเหตุการณ์เพื่อตรวจสอบย้อนหลัง และมีขั้นตอนรับมือเมื่อพบกิจกรรมผิดปกติ

• ควบคุมสิทธิของผู้ปฏิบัติงานตามบทบาทและทบทวนสิทธิเมื่อหน้าที่เปลี่ยนแปลง
• เข้ารหัสการสื่อสารและปกป้องข้อมูลสำคัญระหว่างการรับส่ง
• เฝ้าระวังความพยายามเข้าสู่ระบบผิดปกติ อุปกรณ์ที่ไม่คุ้นเคย และรูปแบบธุรกรรมที่มีความเสี่ยง
• สำรองข้อมูลและทดสอบกระบวนการกู้คืนเพื่อรักษาความต่อเนื่องของบริการ
• จำกัดการแสดงข้อมูลละเอียดอ่อนบนหน้าจอและบันทึกระบบเท่าที่ทำได้

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบออนไลน์ใดลดความเสี่ยงได้ทั้งหมด สมาชิกจึงมีส่วนสำคัญในการปกป้องบัญชี ควรใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำ ไม่ส่งรหัส OTP ให้ผู้อื่น ออกจากระบบเมื่อใช้อุปกรณ์ร่วม และอัปเดตแอปหรือระบบปฏิบัติการอยู่เสมอ หากพบการเข้าสู่ระบบหรือรายการที่ไม่รู้จัก ควรหยุดใช้งานชั่วคราวและแจ้งทีมดูแลโดยเร็ว

09ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

ระยะเวลาจัดเก็บข้อมูลแตกต่างกันตามประเภทและวัตถุประสงค์ ข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บระหว่างที่บัญชียังเปิดใช้งาน ข้อมูลธุรกรรมอาจต้องเก็บต่อหลังปิดบัญชีเพื่อรองรับการตรวจสอบ ความปลอดภัย การแก้ข้อพิพาท และหน้าที่ตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง ส่วนบันทึกทางเทคนิคที่ไม่จำเป็นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลตามรอบการจัดการข้อมูล

ในการกำหนดระยะเวลา เราพิจารณาปริมาณ ลักษณะ และความอ่อนไหวของข้อมูล ความเสี่ยงหากมีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต วัตถุประสงค์เดิม และความจำเป็นในการเก็บเพื่อพิสูจน์รายการ หากข้อมูลชุดใดไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์อีกต่อไป เราจะลบ ทำลาย หรือแปลงเป็นข้อมูลสถิติที่ไม่เชื่อมโยงกับสมาชิก

การขอลบบัญชีไม่ได้หมายความว่าข้อมูลทุกส่วนจะหายไปทันที ข้อมูลบางรายการอาจยังต้องเก็บไว้ตามระยะเวลาที่เหมาะสม เช่น ประวัติการฝากถอน บันทึกความปลอดภัย หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อร้องเรียนที่ยังไม่เสร็จสิ้น แต่ข้อมูลดังกล่าวจะถูกจำกัดการใช้งานตามเหตุผลที่ยังต้องเก็บอยู่

10สิทธิและทางเลือกของสมาชิก

สมาชิกมีสิทธิสอบถามว่ามีการเก็บข้อมูลของตนหรือไม่ ขอเข้าถึงข้อมูล ขอสำเนา ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง และขอให้พิจารณาลบหรือจำกัดการใช้ข้อมูลในกรณีที่เหมาะสม คุณยังสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลบางประเภทหรือปรับตัวเลือกการสื่อสารที่ไม่จำเป็นได้

• ขอทราบประเภทข้อมูล วัตถุประสงค์ และกลุ่มผู้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
• ขอแก้ไขชื่อ ข้อมูลติดต่อ หรือรายละเอียดบัญชีที่ไม่ถูกต้อง โดยอาจต้องยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ
• ขอสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่ระบบรองรับ หากไม่กระทบสิทธิและความปลอดภัยของบุคคลอื่น
• ขอให้ลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคล เมื่อไม่มีเหตุผลที่จำเป็นต้องจัดเก็บต่อ
• ขอจำกัดการประมวลผลระหว่างที่กำลังตรวจสอบความถูกต้องหรือข้อโต้แย้งเกี่ยวกับข้อมูล
• ปรับการรับข้อความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โดยยังคงได้รับข้อความสำคัญด้านบัญชีและความปลอดภัย

ก่อนดำเนินการตามคำขอ เราต้องตรวจสอบว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริงเพื่อป้องกันการแอบอ้าง ระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับลักษณะคำขอ ปริมาณข้อมูล และการตรวจสอบที่จำเป็น หากไม่สามารถดำเนินการบางส่วนได้ เราจะอธิบายเหตุผลตามขอบเขตที่เหมาะสม

11ผู้เยาว์และการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

บริการ 33ruay มีไว้สำหรับบุคคลอายุ 18 ปีขึ้นไป เราไม่ตั้งใจเก็บข้อมูลจากผู้เยาว์ หากพบว่าบัญชีมีข้อมูลไม่ตรงตามเกณฑ์อายุ ระบบอาจระงับการใช้งานและขอเอกสารยืนยันเพิ่มเติม หากยืนยันได้ว่าเป็นผู้เยาว์ บัญชีจะถูกจัดการตามขั้นตอนด้านความปลอดภัยและข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม

ข้อมูลการตั้งวงเงิน ระยะเวลาเล่น และการพักบัญชีถูกใช้เพื่อให้สมาชิกควบคุมพฤติกรรมการเล่นของตัวเองได้ เครื่องมือเหล่านี้ไม่ได้ใช้เพื่อกดดันให้เล่นต่อ หากคุณรู้สึกว่าการเล่นเริ่มกระทบการเงิน การทำงาน หรือความสัมพันธ์ ควรหยุดพักและใช้เครื่องมือที่อธิบายไว้ในหน้า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

ผู้ปกครองควรปกป้องอุปกรณ์ด้วยรหัสผ่าน ไม่บันทึกข้อมูลเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ที่ผู้เยาว์เข้าถึงได้ และไม่ปล่อยให้บัตรหรือแอปธนาคารอยู่ในสถานะพร้อมใช้งาน หากสงสัยว่าบัญชีถูกผู้เยาว์เข้าถึง ควรเปลี่ยนรหัสผ่านและแจ้งทีมบริการทันที

12แอป การเข้าถึงผ่านมือถือ และสิทธิของอุปกรณ์

แอป 33ruay รองรับการเข้าใช้งานผ่านมือถือและแท็บเล็ต โดยอาจขอสิทธิของอุปกรณ์เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อฟังก์ชัน เช่น การแจ้งเตือน การแนบภาพประกอบการตรวจสอบ หรือการรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ สิทธิที่ไม่จำเป็นต่อการทำงานหลักจะไม่ควรถูกเปิดใช้โดยไม่มีเหตุผล

สมาชิกสามารถตรวจสอบและปรับสิทธิของแอปผ่านการตั้งค่าของอุปกรณ์ได้ การปิดสิทธิบางอย่างอาจทำให้ฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องใช้งานไม่ได้ เช่น ไม่ได้รับการแจ้งเตือนสถานะรายการหรือไม่สามารถแนบภาพในขั้นตอนช่วยเหลือ แต่ยังสามารถเข้าถึงเนื้อหาส่วนอื่นที่ไม่พึ่งพาสิทธินั้น

ควรดาวน์โหลดหรือเข้าถึงแอปผ่านหน้า แอป ของเว็บไซต์เท่านั้น ไม่ควรติดตั้งไฟล์ที่ได้รับจากข้อความไม่ทราบแหล่งที่มา เพราะอาจเป็นซอฟต์แวร์ปลอมที่พยายามเก็บรหัสผ่าน ข้อมูลธนาคาร หรือรหัส OTP

13การปรับปรุงนโยบายและช่องทางติดต่อ

33ruay อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเมื่อบริการ เทคโนโลยี กระบวนการรักษาความปลอดภัย หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนแปลง เวอร์ชันใหม่จะเผยแพร่บนหน้านี้พร้อมวันที่ปรับปรุง หากมีการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลสำคัญต่อวิธีใช้ข้อมูล เราจะแจ้งผ่านช่องทางที่เหมาะสมภายในแพลตฟอร์ม

สมาชิกควรกลับมาอ่านนโยบายเป็นระยะ โดยเฉพาะก่อนใช้บริการใหม่ การใช้งานต่อหลังจากนโยบายฉบับปรับปรุงมีผลถือว่าคุณรับทราบการเปลี่ยนแปลง ทั้งนี้ การใช้ข้อมูลที่ต้องอาศัยตัวเลือกหรือการยืนยันเพิ่มเติมจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ต้องการตรวจสอบสถานะคำขอ หรือพบเหตุการณ์ที่อาจกระทบความปลอดภัยของบัญชี สามารถติดต่อทีมบริการผ่านระบบภายในเว็บไซต์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือดูแนวทางเบื้องต้นที่หน้า คำถามที่พบบ่อย อีเมลสำหรับสอบถามคือ [email protected]